Erfolgreich in der Ausbildung: Persönlichkeitstraining & Kommunikation für Azubis
Kompetent im Berufsalltag: Soziale Fähigkeiten und Kommunikation für Azubis
Das Seminar fördert Schlüsselkompetenzen, die für den Berufseinstieg und die Weiterentwicklung im Arbeitsumfeld unverzichtbar sind.
Auszubildende lernen, Verantwortung zu übernehmen, im Team zu arbeiten, selbstständig Lösungen zu finden und Konflikte konstruktiv zu lösen. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Auswirkung von positivem Denken auf die Kundenorientierung, die Arbeitsmotivation und die persönliche Leistungsbereitschaft.
Das Seminar vermittelt außerdem, wie man professionell und respektvoll gegenüber Kollegen und Kunden auftritt, und wie man den Kontakt zu internen und externen Kunden zielgerichtet und erfolgreich gestaltet. Die Teilnehmenden lernen, Beziehungen zu optimieren und ihre Kommunikationsfähigkeiten im beruflichen Kontext weiterzuentwickeln.
Dieses Seminar richtet sich an:
Auszubildende aller Ausbildungsberufe und aller Ausbildungsjahre. Empfehlenswert auch zu Beginn der Ausbildung.
Ihr Abschluss:
Teilnahmebescheinigung
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Inhalt:
Grundlagen der Kommunikation
- Verbal und nonverbal
- Inhalt und Beziehung
- Der Teufelskreis
- Phasen und aktiv zuhören
Der interne Kunde im eigenen Betrieb
- Optimale Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Bereichen
Der externe Kunde / Die Kundenbeziehung
Wettbewerbsvorsprung durch Kundenorientierung
- Erfolgreicher Umgang mit dem Kunden
- Einwandbehandlung und Reklamation
Werte, Normen und betriebliche Anforderungen
Schlüsselqualifikationen
- Sozialkompetenz: Teamfähigkeit, Gesprächstechniken, Umgang mit Konflikten
- Methodenkompetenz: Arbeitsmethodik, lebenslange Lernbereitschaft
- Fachkompetenz: Fertigkeiten, Kenntnisse, Arbeitsqualität und Arbeitsleistung
Der moderne Mitarbeiter und das erfolgreiche Team
- Die Rollen im Team
- Teamarbeit Vor- und Nachteile