Der virtuelle Kundenbesuch: Digitaler Vertrieb für den Außendienst - online

Die Digitalisierung verändert vieles im Vertrieb. Die persönlichen Kontakte jedoch werden mit Sicherheit nicht komplett wegfallen. Und doch gehen heute schon einige Unternehmen dazu über, jeden fünften Kundenbesuch online zu gestalten. Das sind immerhin 20 Prozent der Kundenkontakte. Das bedeutet: 20 % weniger Reisetätigkeit und 20 % weniger Kosten.

Wie Sie Ihren Kunden zu einem Online Besuch motivieren, ihn dazu einladen und das Gespräch aktiv und überzeugend führen, ist Inhalt dieses Live-Online-Trainings. Auch erfahren Sie, wie Sie sich und Ihre Produkte optimal und zielführend präsentieren.

Das Training beinhaltet vier Online-Termine. Die Pausen dazwischen ermöglichen Ihnen das gelernte in Ihrem Arbeitsalltag auszuprobieren und Ihre Erfahrungen anschließend mit dem Dozenten zu besprechen. So wird der optimale Transfer zwischen Theorie und Praxis gewährleistet.

Umgang und Knigge mit Online Meeting-Programmen

• Vor- und Nachteile von Online Meetings
• Die Hardware: Laptop, Tablet, Smartphone, Headset, Mikrofon, Kamera und Lautsprecher
• Meine Umgebung und ich: Hintergrund, Geräuschkulisse, Out-Fit
• Einladung zum Online Meeting
• Online-Tools: Was ist alles möglich und wie einzusetzen?
• Wie motiviere ich meinen Kunden zum Online Treffen?

Gespräche online führen

• Die wichtigsten Phasen im Online-Gespräch
• Sprache und Körpersprache im Online-Meeting
• Welche Aufgaben habe ich als Moderator?
• Wie aktiviere ich meine Gesprächspartner?
• Umgang & Möglichkeiten mit geteiltem Bildschirm
• Visualisierung im Gespräch

Produkt-Präsentation

• Gespräche mit mehreren Personen online führen und lenken
• Wie sollte Ihre PowerPoint und Ihre Bilder und Videos gestaltet sein?
• Kleine Trainingseinheiten zum ausprobieren

Ihre Praxis-Beispiele

• Sie üben mit der Gruppe Ihre Online-Sessions
• Video-Feedback