Gewaltfreie Kommunikation (GFK): Herausfordernde Personalgespräche führen

In unserem Arbeitsalltag stehen wir regelmäßig vor herausfordernden Gesprächssituationen, sei es als Betroffene oder als Vermittelnde. Die Kunst effektiver Kommunikation wird dann zum Schlüssel für eine erfolgreiche Interaktion.
In diesem Seminar legen wir den Fokus darauf, wie eine konstruktive Haltung und der Einsatz gezielter Methoden und Tools Gespräche in eine positive Richtung lenken können. Ziel ist es, eine Lösungsfindung zu fördern, bei der alle Beteiligten erleben, dass sie verstanden und wertgeschätzt werden, selbst wenn nicht jede Differenz auf Sachebene beigelegt werden kann.
Wir vertiefen uns in die Prinzipien der Gewaltfreien Kommunikation (GFK), die als Fundament dient. Die GFK-Werkzeuge helfen uns, Brücken zu bauen und Verständnis zu fördern. Darüber hinaus bereichern wir unser Repertoire mit systemischen Fragetechniken und erprobten Modellen der Gesprächsführung. Diese Kombination befähigt Teilnehmendem, auch in anspruchsvollen Situationen souverän und empathisch zu agieren.

Die Vermittlung der Inhalte wird durch zahlreiche interaktive Übungen bereichert. Dabei werden die Inhalte sowohl anhand fiktiver Beispiele als auch durch reale Alltagssituationen der Teilnehmenden praktisch erprobt.Das Seminar umfasst insgesamt 24 Unterrichtseinheiten (UE). Zunächst wird an zwei aufeinanderfolgenden Tagen theoretisches Wissen aufgebaut und praktische Fähigkeiten gezielt trainiert. Anschließend haben die Teilnehmenden die Gelegenheit, das Gelernte im Alltag anzuwenden. Diese Phase ist besonders wertvoll, da sie erste Erfolge sowie Herausforderungen erlebbar macht und oft zu neuen Fragen führt. Insbesondere die Umsetzung im beruflichen Alltag wirft Fragen auf und weckt den Wunsch, das Erlernte noch einmal in einem geschützten Rahmen zu üben. Aus diesem Grund findet nach einer Praxisphase von 8 bis 10 Wochen ein Vertiefungstag statt. An diesem Tag werden erlebte Situationen gemeinsam reflektiert, neue Handlungsmöglichkeiten diskutiert und das Wissen weiter gefestigt.

Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation (GFK): Vermittlung der Prinzipien und Werkzeuge, um effektive und einfühlsame Kommunikation zu fördern.

Interaktive Übungen: Praktische Anwendung der GFK-Prinzipien durch Rollenspiele und reale Alltagssituationen der Teilnehmenden.

Systemische Fragetechniken: Einführung und Anwendung systemischer Fragen zur Vertiefung von Gesprächen.

Modell der Gesprächsführung: Erprobte Methoden zur Strukturierung und Leitung von herausfordernden Gesprächen.

Praxisphase und Vertiefung: Nach einer Praxisphase von 8-10 Wochen folgt ein Vertiefungstag zur Reflexion und Festigung des Gelernten.