Erfolg in der Ausbildung durch richtige Umgangsformen – Knigge für Auszubildende

Seminarziel

Persönliche Ausstrahlung, Beherrschung der modernen gesellschaftlichen Spielregeln und das Wissen über die richtigen Kommunikationsmöglichkeiten garantieren Ihren persönlichen Erfolg im Berufsleben. Im Beruf zählen diese Qualitäten besonders, denn fachliche Kompetenz wird oft durch Hilflosigkeit auf dem gesellschaftlichen Parkett in Frage gestellt.

Mit diesem Seminar für Auszubildende werden Ihre Kenntnisse zu zeitgemäßen Umgangs- und Kommunikationsformen im Berufsalltag aufgefrischt. Sie erhalten Tipps für Ihr Erscheinungsbild, Verhaltensformen im Umgang mit Vorgesetzten und Kollegen und Hinweise für eine gelungene Kommunikation im Unternehmen und mit Kunden.

Inhalt

• Komponenten eines optimalen Erscheinungsbildes
  Sicher Auftreten –  besser Ankommen
  Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
• Dresscode oder „wer trägt was?“
  Das optimale Outfit im Büro
• Vorstellen – Begrüßen – Bekannt machen
  Der erste Kontakt – Die „In’s“ und „Out’s“ eines modernen Umgangs –
  Allgemeine Höflichkeitsregeln
• „Power talking“
  Ein positives Gesprächsklima herstellen – Einen kompetenten Eindruck hinterlassen
• Kundenorientierte Kommunikation/Small talk
  Körpersprache
• Umgang mit dem Chef – den Kollegen
• Verhaltensregeln im Gespräch mit schwierigen Kunden
• Verfassen von E-Mails und Notizen
  Im Zeitalter der Medien: Korrekter Umgang mit technischen Hilfsmitteln

Dauer

1 Tag